為了保證支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用戶的權(quán)益，拓步對(duì)免費(fèi)使用拓步ERP平臺(tái)軟件且支付了服務(wù)費(fèi)的VIP用戶，提供7x24小時(shí)的熱線電話及時(shí)響應(yīng)服務(wù)，未支付年服務(wù)費(fèi)的用戶原則上不提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。

服務(wù)方式：
使用拓步ERP公布的熱線咨詢電話進(jìn)行電話咨詢，對(duì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)費(fèi)的用戶采用優(yōu)先服務(wù)原則，優(yōu)先于免費(fèi)用戶解答問(wèn)題。

服務(wù)時(shí)間：
拓步ERP平臺(tái)支付服務(wù)費(fèi)用戶可以享受7x24小時(shí)的全天候熱線電話服務(wù)，包括但不限于國(guó)家法定節(jié)假日以及正常上班工作時(shí)間的任何時(shí)間段，非重大問(wèn)題外，電話里及時(shí)解決。

服務(wù)內(nèi)容：
拓步ERP平臺(tái)支付服務(wù)費(fèi)用戶可以享受在使用拓步ERP中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解答，包括但不限于軟件操作問(wèn)題、數(shù)據(jù)異常問(wèn)題、數(shù)據(jù)流程問(wèn)題、軟件安裝問(wèn)題等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

服務(wù)費(fèi)用：
拓步ERP平臺(tái)支付服務(wù)費(fèi)用戶不需要再單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)熱線電話服務(wù)，按年、按月、按次遠(yuǎn)程在線服務(wù)以及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施服務(wù)中已包括熱線電話服務(wù)的費(fèi)用，具體請(qǐng)參考拓步ERP系統(tǒng)價(jià)格。