對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言,實(shí)施電子商務(wù)似乎并不是一件輕松的事情。可在方正數(shù)碼總裁李漢生看來(lái),似乎并不是這樣,于是就有了無(wú)階段式電子商務(wù)的說(shuō)法。
無(wú)階段式電子商務(wù)有什么新意嗎?就連李漢生也承認(rèn):沒(méi)有什么新意。其實(shí),李漢生提出無(wú)階段式電子商務(wù)并不是為了制造一個(gè)概念或方法,而是要向傳統(tǒng)企業(yè)用戶表達(dá)這樣一種認(rèn)識(shí):開(kāi)展電子商務(wù),不是非要以ERP為基礎(chǔ),也就是說(shuō),沒(méi)有ERP基礎(chǔ)同樣可以開(kāi)展電子商務(wù),對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言,隨時(shí)隨地都可以開(kāi)展電子商務(wù),實(shí)施電子商務(wù)沒(méi)有階段性,或者更加準(zhǔn)確的說(shuō),沒(méi)有ERP階段這個(gè)先決條件。
李漢生為什么非要強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)不可呢?我們不妨首先了解一下方正數(shù)碼,方正數(shù)碼的主要業(yè)務(wù)是為互聯(lián)網(wǎng)提供基礎(chǔ)的軟件平臺(tái),按照李漢生的說(shuō)法就是要成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能者,努力賦予用戶以強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)能力。也就是說(shuō),北大方正進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)不做眼球業(yè)務(wù)、ICP、Portal、B-C、C-C、C-B、B-B;也不做ISP、Wirless ISP等接入服務(wù),方正數(shù)碼要做系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、中間件、廣告服務(wù)器以及顧問(wèn)服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)技術(shù)。李漢生強(qiáng)調(diào),方正數(shù)碼的服務(wù)對(duì)象不僅是網(wǎng)站,更看好傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變。
為了給傳統(tǒng)企業(yè)賦能,除了在產(chǎn)品、技術(shù)的投入之外,方正數(shù)碼對(duì)于中國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行了一次廣泛的調(diào)查,調(diào)查顯示很多的中國(guó)企業(yè)不知道如何應(yīng)對(duì)Internet時(shí)代的來(lái)臨?李漢生經(jīng)常被企業(yè)問(wèn)到:我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞了一個(gè)電子商務(wù)的網(wǎng)站,我應(yīng)不應(yīng)該也搞一個(gè)B-B或B-C的網(wǎng)站。答案是什么呢?
答案是要根據(jù)企業(yè)的需求情況來(lái)定,如果企業(yè)只是想通過(guò)網(wǎng)站這個(gè)窗口賣東西,就像目前最為流行的e-MarketPlace,是一個(gè)供應(yīng)商與上游零部件供應(yīng)商和下游的產(chǎn)品經(jīng)銷商進(jìn)行交易的場(chǎng)所,那么建立一個(gè)網(wǎng)站就可以滿足這樣的需求,這是一種電子商務(wù),但并不是電子商務(wù)的全部。其實(shí),互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)更大的作用在于能夠幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)的流程,將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理擴(kuò)展到企業(yè)的外部,互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是最為便宜的平臺(tái),它使企業(yè)內(nèi)外部的業(yè)務(wù)信息整合成為可能。
這樣說(shuō),未免有些晦澀。那么就讓我們看一些實(shí)際的例子,我想企業(yè)都有過(guò)這樣的困惑:每天的定單不能夠?qū)崟r(shí)地看到,因?yàn)槎▎未蠖际莻髡孢^(guò)來(lái)的,需要錄入以后,才能夠看到;有關(guān)的產(chǎn)品信息無(wú)法準(zhǔn)時(shí)傳遞,很多情況下需要問(wèn)銷售人員,很多情況下還要視銷售人員的心情來(lái)定,跟銷售人員的關(guān)系好也許就能夠拿到更多的折扣;企業(yè)經(jīng)理也許經(jīng)常需要面對(duì)銷售人員的抱怨,產(chǎn)品如何如何的不好銷,需要更多的銷售費(fèi)用和獎(jiǎng)金,其實(shí)有可能定單就在銷售人員的抽屜里,企業(yè)的經(jīng)理又能夠如之奈何呢?等等,等等,這都是目前企業(yè)信息化過(guò)程中不得不面對(duì)的問(wèn)題。
解決這些管理問(wèn)題,其實(shí)并不一定非要實(shí)施ERP不可,ERP也不能夠完全解決這些問(wèn)題。企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決問(wèn)題。企業(yè)可以根據(jù)自身的情況,逐步解決問(wèn)題,就像一個(gè)一個(gè)的模塊,解決一個(gè)個(gè)的問(wèn)題,如:財(cái)務(wù)管理、文檔管理、渠道的管理、客戶關(guān)系管理等。
在李漢生的方正數(shù)碼公司所提供的解決方案中,將這一個(gè)個(gè)模塊做成為一個(gè)個(gè)插件,然后通過(guò)一個(gè)EAP(Enterprise Application Portal,企業(yè)協(xié)同應(yīng)用門戶)整合起來(lái),構(gòu)成完整的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)可以先搞一個(gè)模塊(方案),也可以上馬一個(gè)完整的EAP系統(tǒng),這要根據(jù)具體的企業(yè)情況來(lái)定。
李漢生的EAP系統(tǒng)并不排斥ERP,相反,如果企業(yè)成功實(shí)施了ERP,很容易擴(kuò)展到電子商務(wù)系統(tǒng)。但ERP是一個(gè)全面的改造,是企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務(wù)流程的完全改造,是一種齊頭并進(jìn)的發(fā)展,這需要各個(gè)部分業(yè)務(wù)經(jīng)理具備全面的素質(zhì)。而中國(guó)并不具備整齊的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍,管理者水平參差不一,要求他們達(dá)到ERP層次的管理水平,難度可想而知。
如果說(shuō)ERP是一劑十全大補(bǔ)的良藥,那么,就可以把李漢生的EAP理解成為一劑中藥。十全大補(bǔ)能夠從根本上解決問(wèn)題,但投資一定不少,而且有消化不良、吸收效果大打折扣的可能;而中藥雖然不能夠一劑見(jiàn)效,卻可以固本培元,除病除根。
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