電話銀行
來源：發(fā)布時(shí)間：2017年09月22日
96008綜合客服
產(chǎn)品定義
96008電話銀行業(yè)務(wù)是指客戶通過撥打江蘇省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)熱線96008自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或通過江蘇省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)人員為其提供相關(guān)服務(wù)。96008電話銀行業(yè)務(wù)分自助語音業(yè)務(wù)和人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。
主要功能
（一）自助語音服務(wù)主要功能賬戶余額查詢、交易明細(xì)查詢、賬戶掛失、電話銀行密碼修改和轉(zhuǎn)賬功能。企業(yè)客戶必須簽約方可開通電話銀行自助語音服務(wù)。個(gè)人客戶開通轉(zhuǎn)賬功能必須辦理簽約手續(xù)。
（二）人工座席主要服務(wù)功能業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、客戶關(guān)懷、輔助查詢、輔助掛失等。
4008288828貸記卡客服
產(chǎn)品定義
貸記卡電話銀行業(yè)務(wù)是指客戶通過撥打江蘇省農(nóng)村信用社的貸記卡客戶服務(wù)熱線4008288828自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或通過江蘇省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)人員為其提供相關(guān)服務(wù)。4008288828貸記卡電話銀行業(yè)務(wù)分自助語音業(yè)務(wù)和人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。
主要功能
（一）自助語音服務(wù)功能卡片激活（含查詢密碼申請）及密碼管理、申請進(jìn)度查詢、掛失、賬單交易查詢、自動(dòng)還款設(shè)置、積分管理、短信服務(wù)通知設(shè)置以及熱點(diǎn)活動(dòng)及介紹等。
（二）人工客戶服務(wù)功能業(yè)務(wù)咨詢、卡片激活、申請進(jìn)度查詢、掛失、賬單查詢、積分查詢及兌換等。
客戶可查詢銀行卡、存折等賬戶的余額及當(dāng)日交易明細(xì)、歷史交易明細(xì)、單筆交易明細(xì)、利息等賬戶信息。
2、銀銀轉(zhuǎn)賬：工行銀銀轉(zhuǎn)賬、浦發(fā)銀銀轉(zhuǎn)賬
實(shí)現(xiàn)客戶銀行賬戶與工行、浦發(fā)行之間的資金劃轉(zhuǎn)及資金余額查詢，方便資金匯劃。
3、第三方銀行存管
方便客戶炒股資金的劃轉(zhuǎn)，方便客戶投資理財(cái)。
4、賬戶掛失
客戶可通過語音或人工服務(wù)進(jìn)行緊急口頭掛失。
5、傳真服務(wù)
使用自助語音或人工服務(wù)為客戶提供賬戶明細(xì)傳真。
6、外撥服務(wù)
通過外撥功能，為客戶發(fā)送客戶關(guān)懷、金融信息及信用卡還款提醒等服務(wù)。
